Публичная оферта
о продаже блюд, напитков и сопутствующих товаров ресторана для мероприятий в Rocket Games и Loft14 через сайт rocket-catering.ru
Редакция от 25 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Кочнова Андрея Алексеевича, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи готовой продукции и сопутствующих товаров на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта применяется к заказам ресторана, оформляемым через разделы Rocket Games и Loft14 сайта rocket-catering.ru.
1.3. Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее продукцию для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы организаций и индивидуальных предпринимателей могут оформляться на основании отдельного договора или счета.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о выбранных позициях, цене, составе, способах оплаты, настоящей Офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных.
2. Термины
Сайт — интернет-сайт rocket-catering.ru.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Кочнов Андрей Алексеевич.
Товар / Продукция — блюда, напитки, десерты, дополнения и иные позиции ресторанного меню, представленные на Сайте.
Заказ — выбранные Покупателем позиции ресторанного меню и условия их приготовления и подачи.
Площадка — Rocket Games или Loft14.
Мероприятие — событие Покупателя на выбранной Площадке, к которому необходимо приготовить Заказ.
Подача — выбранное Покупателем или согласованное с оператором время подачи части либо всего Заказа.
Персональная ссылка — уникальная ссылка на страницу Заказа, позволяющая просматривать и в предусмотренный срок изменять Заказ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется приготовить и передать Покупателю заказанную Продукцию в согласованном составе, количестве и сроке, а Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ.
3.2. Ассортимент, состав, вес или объем, варианты и цена указываются на Сайте.
3.3. При заказе нескольких одинаковых позиций они могут быть распределены между несколькими подачами. Такое распределение не изменяет общее количество заказанного товара.
3.4. Изображения блюд носят информационный характер. Фактическое оформление может незначительно отличаться при сохранении состава, количества и основных потребительских свойств.
3.5. Замена отсутствующего ингредиента или позиции, влияющая на Заказ, производится после согласования с Покупателем. Платные позиции не добавляются в Заказ без согласия Покупателя.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель выбирает позиции, количество и доступные варианты, указывает контактные данные, Rocket Games или Loft14, дату и время мероприятия, лофт или столик при необходимости, время подачи, способ оплаты и иные необходимые сведения.
4.2. После оформления формируется номер Заказа и персональная ссылка.
4.3. Продавец вправе проверить доступность выбранных блюд, техническую возможность приготовления, время подачи и итоговую стоимость.
4.4. Заказ считается подтвержденным после его принятия оператором и, если для выбранного способа оплаты предусмотрена предварительная оплата, поступления необходимой суммы.
4.5. Если исполнить Заказ в первоначальном виде невозможно, оператор связывается с Покупателем и предлагает изменить состав или иные условия. При невозможности согласовать изменения оплаченная сумма за неисполненную часть Заказа возвращается.
4.6. Покупатель обязан проверить по персональной ссылке площадку, дату и время мероприятия, лофт или столик, состав и количество блюд, распределение по подачам, комментарии, сумму и способ оплаты.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Все цены указываются в рублях Российской Федерации.
5.2. Итоговая сумма Заказа определяется исходя из выбранных товаров, их количества, вариантов и иных платных дополнений.
5.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа и могут включать перевод, наличные и оплату банковской картой через терминал.
5.4. Для отдельных способов оплаты может быть установлен срок внесения оплаты. Актуальный срок отображается при оформлении и в персональной странице Заказа.
5.5. Если после согласованного изменения Заказа его стоимость изменилась, применяется новая итоговая сумма.
5.6. Любое увеличение стоимости вследствие добавления платных товаров или изменения Заказа производится только с согласия Покупателя.
5.7. Продавец вправе проводить акции и предоставлять отдельные товары бесплатно. Условия конкретной акции сообщаются Покупателю отдельно либо отображаются на Сайте. Акционный товар остается частью Заказа, но его стоимость полностью или частично не включается в сумму к оплате.
6. Приготовление и подача заказа
6.1. Заказ готовится к мероприятию на выбранной Площадке — Rocket Games или Loft14.
6.2. Покупатель может выбрать одну или несколько подач, если такая возможность предусмотрена формой заказа.
6.3. Отдельные позиции одного Заказа могут быть назначены на разное время подачи.
6.4. Продавец организует приготовление и подачу к согласованному времени. Если по объективным причинам время требуется изменить, оператор или сотрудник Площадки сообщает об этом Покупателю и согласовывает дальнейшие действия.
7. Изменение и отмена заказа
7.1. Покупатель может самостоятельно изменять Заказ через персональную ссылку до срока, указанного в Заказе.
7.2. После окончания срока самостоятельного редактирования изменения возможны только через оператора и при наличии технической возможности.
7.3. При изменении Заказа формируется его актуальная версия. Предыдущие версии после подтверждения изменений считаются недействительными.
7.4. Для отмены Заказа необходимо обратиться к оператору. Закрытие персональной страницы, удаление ссылки или отсутствие действий на сайте не являются уведомлением об отмене.
7.5. Возврат денежных средств при отмене производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если к моменту отмены Продавец уже понес фактические документально подтвержденные расходы на закупку, индивидуальную подготовку или приготовление продукции, вопрос об их возмещении решается в пределах, допускаемых законодательством.
7.6. Если Заказ невозможно исполнить по причинам, относящимся к Продавцу, полученная оплата за неисполненную часть возвращается Покупателю.
8. Качество, комплектность и приемка
8.1. Продавец передает продукцию, соответствующую обязательным требованиям безопасности и согласованному Заказу.
8.2. При получении или подаче Покупателю рекомендуется проверить количество и очевидную комплектность заказа.
8.3. При обнаружении несоответствия Заказу необходимо сообщить об этом сотруднику или оператору как можно быстрее.
8.4. Недостатки, которые невозможно было обнаружить при обычной приемке, могут быть заявлены в пределах срока годности и сроков, предусмотренных законодательством.
8.5. После передачи продукции ответственность за соблюдение условий ее хранения несет Покупатель, если продукция не остается под контролем сотрудников Продавца.
9. Пищевые ограничения и аллергены
9.1. Покупатель обязан до подтверждения Заказа сообщить об ингредиентах, которые требуется исключить или учесть.
9.2. Комментарий должен содержать конкретные продукты или ингредиенты. Не требуется указывать диагнозы или направлять медицинские документы.
9.3. Производство ресторана не является изолированной аллерген-свободной зоной. Даже при исключении определенного ингредиента могут присутствовать его следовые количества вследствие использования общего оборудования, посуды, хранения и технологических процессов.
9.4. Продавец не оказывает медицинских услуг и не может определять безопасность блюда для конкретного заболевания или тяжелой аллергии. При риске серьезной аллергической реакции Покупателю необходимо самостоятельно оценить возможность употребления продукции.
10. Свой торт и алкоголь
10.1. Возможность принести собственный торт или алкоголь определяется правилами выбранной Площадки и условиями конкретного мероприятия.
10.2. Если соответствующая возможность предусмотрена формой Заказа, Покупатель обязан указать ее заранее.
10.3. Продавец не отвечает за качество и безопасность продуктов и напитков, приобретенных Покупателем у третьих лиц.
11. Возврат денежных средств и претензии
11.1. Права Покупателя при обнаружении недостатков определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.2. В обращении желательно указать номер Заказа, дату мероприятия, суть проблемы, требование Покупателя и приложить фотографии, если они имеют значение.
11.3. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством.
11.4. Продовольственная продукция надлежащего качества после передачи не подлежит возврату только по причине того, что не понравилась по вкусу, если Покупателю была надлежащим образом предоставлена информация о составе и свойствах. Это не ограничивает права Покупателя при наличии недостатков или недостоверной информации.
12. Персональные данные и электронные сообщения
12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Сообщения и уведомления по указанным Покупателем телефону, электронной почте и персональной ссылке являются надлежащими каналами связи по Заказу.
12.3. Покупатель должен обеспечивать конфиденциальность персональной ссылки на Заказ. Действия, совершенные по этой ссылке, могут считаться совершенными Покупателем или лицом, которому Покупатель предоставил доступ, если Продавец не был уведомлен о компрометации ссылки.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.2. Продавец не несет ответственности за последствия указания Покупателем неверных сведений, несвоевременного сообщения об изменениях, несвоевременной приемки заказа, нарушения правил хранения после передачи продукции или самостоятельного изменения готовой продукции Покупателем.
13.3. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает обязательные права потребителя.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при условии соблюдения требований законодательства и принятия разумных мер для уменьшения их последствий.
15. Разрешение споров
15.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и претензионной переписки.
15.2. Покупатель вправе обратиться в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
16. Заключительные положения
16.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
16.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительность документа в целом.
16.3. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после ее размещения. К уже подтвержденному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его подтверждения, если стороны не договорились об ином.
17. Реквизиты Продавца
| Продавец | Индивидуальный предприниматель Кочнов Андрей Алексеевич |
| ИНН | 695004651292 |
| ОГРНИП | 308695226100095 |
| Юридический адрес / адрес регистрации | Российская Федерация, 170001, Тверская область, г. Тверь, ул. Виноградова, д. 9К, кв. 237 |
| Адрес ресторана / производства | г. Тверь, пр-т Победы, д. 14 |
| Сайт | rocket-catering.ru |
| Телефон | +7 (900) 015-06-09 |
| miracatering@ya.ru |