о продаже готовой продукции и сопутствующих товаров через сайт rocket—catering.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуальный Предприниматель Кочнов Андрей Алексеевич (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи готовой продукции и сопутствующих товаров на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта размещена на сайте rocket-catering.ru и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
1.3. Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут оформляться на основании отдельного договора или счета.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, информацией о товарах, цене, составе, способах оплаты и получения, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных.
2. Термины
- Сайт — интернет-сайт rocket-catering.ru.
- Товар / Продукция — готовые блюда, напитки, соусы, одноразовая сервировка, комбо и иные позиции, представленные на Сайте.
- Заказ — выбранные Покупателем позиции и условия их получения, направленные Продавцу через Сайт.
- Персональная ссылка — уникальная ссылка на страницу конкретного Заказа, позволяющая просматривать и в установленный срок изменять Заказ.
- Мероприятие — дата и время, к которым Покупателю требуется подготовить и передать Заказ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю Товары в согласованном составе, количестве и сроке, а Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ.
3.2. Ассортимент, характеристики, состав, вес или объем, доступные варианты и цена указываются на Сайте. Для комбо состав одного комплекта и выбранные варианты фиксируются в Заказе.
3.3. Изображения имеют информационный характер. Внешний вид готовой продукции и упаковки может незначительно отличаться при сохранении заявленных потребительских свойств и состава.
3.4. Продавец вправе заменить отсутствующий компонент только после согласования с Покупателем. Платные дополнительные позиции не добавляются без согласия Покупателя.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель выбирает позиции, количество и опции, указывает контактные данные, клуб или место, тариф, дату и время мероприятия, способ получения и оплаты, а также иные обязательные сведения.
4.2. После отправки Заказа формируется его номер и/или персональная ссылка. Продавец проверяет техническую возможность исполнения, состав, доступность позиций, условия доставки и итоговую сумму.
4.3. Обязательство Продавца изготовить и передать Заказ возникает после подтверждения Заказа оператором посредством персональной ссылки, телефона, электронной почты или сообщения и, когда предусмотрена предоплата, после поступления оплаты.
4.4. Если исполнение Заказа невозможно, Продавец связывается с Покупателем для изменения условий либо отменяет Заказ и возвращает полученную оплату.
4.5. Покупатель обязан проверить правильность имени, телефона, адреса/клуба, даты, времени, состава, количества, комментариев и способа получения. Риск последствий неверно указанных данных несет Покупатель, если Продавец не мог разумно выявить ошибку.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена каждой позиции указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость складывается из стоимости Товаров, платных дополнений и доставки.
5.2. Доставка по г. Твери бесплатна при стоимости Товаров от 5 000 рублей. При стоимости Товаров менее 5 000 рублей доставка составляет 500 рублей. Самовывоз осуществляется бесплатно по адресу: г. Тверь, пр-т Победы, д. 14.
5.3. Доступные способы оплаты: переводом по реквизитам Продавца, наличными при получении, банковской картой через терминал — в зависимости от выбранного способа получения и технической возможности.
5.4. При оплате переводом полная сумма должна поступить не позднее чем за 3 календарных дня до мероприятия, если оператор письменно не согласовал иной срок.
5.5. Продавец направляет реквизиты после проверки Заказа. Покупатель обязан указать корректное назначение платежа, если оно сообщено оператором.
5.6. При расхождении предварительной и подтвержденной суммы применяется сумма, указанная в подтвержденном Заказе. Любое увеличение суммы требует согласования с Покупателем.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Покупатель выбирает доставку в клуб или по адресу либо самовывоз с производства.
6.2. Покупатель обязан обеспечить доступ курьера к месту передачи и указать важные сведения: подъезд, этаж, пропускной режим, контакт администратора или иные условия.
6.3. Время доставки и подачи является согласованным временным ориентиром. Незначительное отклонение, вызванное дорожной ситуацией, пропускным режимом или иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца, не считается нарушением при условии сохранения пригодности продукции и своевременного информирования Покупателя.
6.4. При самовывозе Покупатель или его представитель обязан прибыть в согласованное время. Передача Заказа лицу, сообщившему номер Заказа и контактные данные Покупателя, считается надлежащей, если у Продавца не было оснований сомневаться в полномочиях получателя.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю при фактической передаче Заказа.
7. Изменение и отмена заказа
7.1. Покупатель может самостоятельно изменить Заказ по персональной ссылке не позднее чем за 24 часа до мероприятия, если для конкретного Заказа не установлен иной срок.
7.2. После указанного срока изменения возможны только по согласованию с оператором и при наличии технической возможности.
7.3. Для отмены Заказа Покупатель обращается к оператору по телефону или электронной почте. Отмена через удаление персональной ссылки или закрытие страницы не считается уведомлением Продавца.
7.4. Возврат предоплаты производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если к моменту отмены Продавец уже понес фактические документально подтвержденные расходы на индивидуальную подготовку Заказа, закупку или приготовление продукции, вопрос об их возмещении решается в пределах, допускаемых законом.
7.5. Если отмена вызвана невозможностью исполнения по вине Продавца, полученная оплата возвращается полностью.
8. Качество, комплектность и приемка
8.1. Продавец передает продукцию, соответствующую обязательным требованиям безопасности и информации, указанной в Заказе.
8.2. При получении Покупатель должен проверить количество мест, внешнюю целостность упаковки, очевидную комплектность и соответствие Заказу. Замечания следует сообщить Продавцу как можно быстрее и по возможности зафиксировать фотографиями.
8.3. Недостатки, которые нельзя было выявить при обычной приемке, могут быть заявлены в пределах срока годности и сроков, установленных законом.
8.4. Продукция передается готовой к употреблению. Если на упаковке или в Заказе не указан иной срок, рекомендуемый срок хранения составляет до 12 часов при температуре от +2 до +4 °C. После нарушения температурного режима или самостоятельного длительного хранения Продавец не отвечает за ухудшение свойств, вызванное действиями Покупателя.
9. Пищевые ограничения и аллергены
9.1. Покупатель обязан до подтверждения Заказа сообщить об ингредиентах, которые необходимо исключить или учесть. Комментарий должен быть конкретным и относиться к определенной позиции или ко всему Заказу.
9.2. Производство не является изолированной аллерген-свободной зоной. Даже при исключении ингредиента возможны следовые количества аллергенов вследствие общего оборудования, хранения и технологических процессов.
9.3. Продавец не оказывает медицинские услуги и не оценивает допустимость продукции при заболевании или тяжелой аллергии. При риске серьезной реакции Покупатель должен самостоятельно оценить безопасность заказа и при необходимости отказаться от продукции.
9.4. Покупателю не следует направлять медицинские документы и диагнозы. Достаточно перечислить исключаемые ингредиенты.
10. Возврат денежных средств и претензии
10.1. Права Покупателя при обнаружении недостатков определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.2. Претензия может быть направлена на miracatering@ya.ru или по юридическому адресу Продавца. Желательно указать номер Заказа, дату получения, описание требования и приложить фотографии, если они имеют значение.
10.3. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законом. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
10.4. Продовольственная продукция надлежащего качества после передачи не подлежит возврату только по причине того, что она не понравилась по вкусу, если информация о составе и свойствах была предоставлена надлежащим образом. Данный пункт не ограничивает права Покупателя при недостатках или недостоверной информации.
11. Персональные данные и электронные сообщения
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2. Сообщения, направленные по указанным Покупателем телефону, электронной почте и через персональную ссылку, признаются надлежащим способом связи по Заказу.
11.3. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность персональной ссылки. Действия по ссылке считаются совершенными Покупателем или уполномоченным им лицом, пока Продавец не уведомлен о компрометации ссылки.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
12.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения или ухудшение результата, вызванные недостоверными данными Покупателя, отсутствием доступа к месту доставки, несвоевременной приемкой, нарушением правил хранения или самостоятельным изменением продукции.
12.3. Никакое положение Оферты не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность Продавца, которую нельзя исключить соглашением сторон.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и претензионной переписки.
14.2. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Условие об обязательной подсудности по месту Продавца не применяется к потребителю.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность Оферты в целом.
15.3. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после ее размещения. К уже подтвержденным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения, если стороны не согласовали иное.
Реквизиты
| Продавец | Индивидуальный Предприниматель Кочнов Андрей Алексеевич |
| ИНН | 695004651292 |
| 308695226100095 | 308695226100095 |
| Юридический адрес / адрес регистрации | Российская Федерация, 170001, ТВЕРСКАЯ ОБЛ, Г ТВЕРЬ, УЛ ВИНОГРАДОВА, дом 9К, кв. 237 |
| Адрес производства и самовывоза | г. Тверь, пр-т Победы, д. 14 |
| Сайт | rocket-catering.ru |
| Телефон | +7 (900) 015-06-09 |
| miracatering@ya.ru | |
| Банковские реквизиты | Банк получателя: АО «Тинькофф Банк» БИК 044525974 Корреспондентский счет 30101810145250000974 Расчетный счет 40802810200008316298 |